Carrefour e Assurant renovam contrato comemorando sucesso de vendas em 4 anos de parceria
Parceria focada na venda de seguro de garantia estendida e seguro contra roubo e furto alcança maior taxa de eficiência desde 2017, quando iniciaram as atividades junto à rede varejista
São Paulo, 20 de dezembro de 2021
A parceria entre o Carrefour Brasil, maior ecossistema de varejo alimentar do país, e a Assurant, líder global em produtos e serviços de proteção ligados a vida conectada, foi renovada por mais quatro anos, após o excelente desempenho desde o seu início, em 2017. A Assurant, presente nos 100 pontos de vendas físicos e no e-commerce da rede varejista, é a seguradora parceira do Carrefour para os programas de Garantia Estendida com cobertura complementar de Danos Elétricos, seguro de Aparelhos Eletrônicos com cobertura de roubo e furto qualificado, mediante arrombamento, e quebra acidental de celulares e aparelhos eletroeletrônicos.
Por meio de treinamentos frequentes e visitas monitoradas, a parceria entre as empresas tem como principal objetivo melhorar a qualidade do atendimento aos clientes e a transparência sobre as coberturas e processos do seguro, melhorando a satisfação do cliente. Além disso, o acordo entre Carrefour Brasil e Assurant ampliou as coberturas do seguro de Garantia Estendida, acrescentando a cobertura complementar de danos elétricos e a possibilidade de contratação da proteção de aparelhos eletrônicos contra roubo e danos por 24 meses, garantindo a proteção até o pagamento final do bem pelo cliente.
Com o intuito de apoiar e agilizar o atendimento aos clientes, a Assurant criou canais exclusivos para suporte aos canais de venda, por meio digital, resultando em melhor experiência dos consumidores.
A parceria com o Carrefour nos permite uma maior aproximação com o consumidor final, e consequentemente entender e atender suas necessidades de maneira assertiva. O sucesso das vendas está diretamente associado à percepção positiva dos consumidores quanto a uma oferta de seguros de forma bastante informativa, educativa e de boa relação custo x benefício. Com isso, a Assurant reforça seu compromisso com os consumidores e parceiros
afirma Daniel Brandão, diretor comercial da Assurant.
“Com os formatos de produtos e serviços cada vez mais interligados, o Grupo Carrefour Brasil busca oferecer uma experiência de compra ainda melhor e mais completa, traduzida em conforto e conveniência, ao mesmo tempo em que aumenta as oportunidades de conexão e fidelização com os nossos clientes. Nossa parceria com a Assurant é um ótimo exemplo dessa conexão do nosso ecossistema e atua com o objetivo de oferecer condições especiais para os nossos clientes”, explica Alexandre Gyurkovits, Diretor de Merchant Service do Grupo Carrefour Brasil.
Sobre a Assurant
A Assurant, Inc. (NYSE: AIZ) é líder global em produtos e serviços de proteção ligados a vida conectada que protege as principais compras dos consumidores. Antecipando a evolução das necessidades dos consumidores, a Assurant faz parceria com marcas líderes mundiais para desenvolver produtos e serviços inovadores e oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. Uma empresa Fortune 500 com presença em 21 países, a Assurant oferece proteção e soluções para dispositivos móveis; garantia estendida; serviços de proteção de veículos; seguro prestamista e outros produtos especiais. A Assurant Foundation trabalha para apoiar e melhorar as comunidades, conectando com recursos locais, inspirando inclusão e preparando os líderes do futuro. Saiba mais no site ou no Twitter @AssurantNews.